E-Government menuju pelayanan pemerintahan yang lebih baik

Posted by : Unknown Kamis, 26 Maret 2015

sumber gambar: http://elvhiera.blogspot.com/2013_10_01_archive.html

pelayanan prima merupakan pelayanan yang sesuai standar dan membuat kepuasan pada pelanggan.

dengan melihat kondisi pemerintahan saat ini banyak pelayanan yang kurang memuaskan karena mungkin instansi yang bersangkutan jauh dan biaya yang tidak sedikit. dengan adanya e-government maka dapat membuat sebuah pelayanan yang lebih baik. kita lihat negara yang mempunyai indeks e-government yang tinggi yaitu salah satunya yaitu France. Pemerintah Perancis mempunyai komitmen untuk menerapkan eGovernment telah terlihat sejak tahun 2001, dimana portal pemerintah dengan alamat www.service-public.fr berhasil diluncurkan. Lima tahun setelahnya, tepatnya pada tahun 2006, keberhasilan Perancis dalam penerapan eGovernment tampak berkembang pesat setalah berhasil mentransformasikan hampir seluruh aplikasi layanan publik yang sebelumnya berbentuk offline (paper based) menjadi online, terhitung lebih dari 600 layanan telah didigitalisasi.

Gambar Situs Portal E-Government France

di kota-kota besar seperti Jakarta, Surabaya, dan Bandung penggunaan teknologi untuk Pemerintahan semakin digencarkan. hal ini terlihat dari media massa yang mempromosikan kemudahan mengakses fasilitas dan pelayanan pemerintah. lihata saja untuk sektor pajak.

adapun hal lain yang dapat dirasakan sekarang ini adalah dalam hal pelayanan umum. masyarakat dapat memperoleh informasi, mengirim pesan, permintaan, maupun penyampaian kritik.

jadi inti dari e-government adalah memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses pelayanan pemerintah serta menjembatani kepentingan masyarakat sengan pemerintah.

sebagai contoh di Indonesia yaitu Kota Jakarta. e-government diterapkan dengan sistem informasi melalui perangkat canggih TI sehingga memudahkan sesorang mendapatkan, mengolah, dan melakukan disemininasi informasi. namun e-government Jakarta sendiri belum diintergrasikan ke kementrian-kementrian maupun lembaga pemerintah maupun non kementrian.

diperkirakan e-government Jakarta akan rampung pada awal tahun 2019.